Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru și achiziționarea de produse de la drindol Health SRL.
1. Informații Generale
Operatorul site-ului:
Denumirea: drindol Health SRL
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Com: J40/1234/2025
Adresa: Str. Mihai Viteazul 15, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 722 345 678
Prin accesarea și utilizarea acestui site web sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Definiții
3. Produse și Servicii
3.1. Despre Produsele Noastre
Visioptin este un supliment alimentar destinat susținerii sănătății oculare. Produsele noastre sunt:
✓ Fabricate în facilități certificate UE
✓ Testate pentru puritate și potență
✓ Conformitate cu standardele HACCP
✓ Notificate la ANSVSA România
⚠️ AVERTISMENT IMPORTANT
• Nu este un medicament: Visioptin este un supliment alimentar, nu un medicament
• Nu înlocuiește tratamentul medical: Nu utilizați ca substitute pentru tratamentul medical profesional
• Consultați medicul: Înainte de utilizare, în special dacă aveți afecțiuni medicale
• Rezultate individuale: Efectele pot varia de la persoană la persoană
• Nu garantăm vindecarea: Nu oferim garanții de tratament sau vindecare a bolilor
4. Procesul de Comandă
4.1. Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă, completați formularul de pe site cu informațiile cerute. Comanda dvs. nu este confirmată până la contactul telefonic din partea noastră.
Etapele comenzii:
- Completarea formularului online
- Contactul nostru telefonic în maxim 2 ore (în program de lucru)
- Confirmarea detaliilor și modalității de plată
- Expedirea produsului în maxim 24h de la confirmare
- Livrarea prin curier în 1-3 zile lucrătoare
4.2. Confirmarea Comenzii
Toate comenzile sunt supuse confirmării telefonice. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul în care: informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, produsul nu este disponibil, sau există suspiciuni de fraudă.
5. Prețuri și Modalități de Plată
5.1. Prețuri
• Prețurile sunt afișate în LEI români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără anunț prealabil
• La comandă se aplică prețul valid la momentul confirmării
• Ofertele promoționale au termen limitat de valabilitate
5.2. Modalități de Plată
• Ramburs: Plată cu cash la livrare (recomandat)
• Card bancar: Online prin procesatori autorizați
• Transfer bancar: În contul societății
• PayPal: Pentru plăți internaționale
Notă: Pentru siguranța dvs., recomandăm plata ramburs. Nu solicităm niciodată detalii de card prin telefon sau email.
6. Livrare și Expediere
Expediere
În maxim 24h de la confirmarea comenzii
Transport
Prin Fan Courier, DPD, GLS
Termen
1-3 zile lucrătoare
6.1. Zone de Livrare
Livram în toată România prin servicii de curierat rapid. Costul livrării este inclus în prețul produsului pentru comenzile confirmate.
Responsabilități:
• Clientul trebuie să fie disponibil la adresa indicată
• Verificarea coletului la primire în prezența curierului
• Raportarea eventualelor deteriorări înainte de semnare
• Păstrarea dovezii de primire (AWB) pentru garanție
7. Dreptul de Retragere și Retur
7.1. Drept de Retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să motivați decizia.
Condiții pentru returnare:
• Produsul să fie în ambalajul original, neconsumat
• Sigiliul de siguranță să fie intact
• Să fie însoțit de dovada de cumpărare
• Returnarea să fie anunțată prin email: [email protected]
7.2. Procedura de Retur
- Contactați-ne la [email protected] sau telefonic
- Specificați motivul returului și numărul comenzii
- Veți primi instrucțiuni pentru returnare
- Expediați produsul la adresa indicată (costuri în sarcina clientului)
- Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului returnat
Atenție: Pentru produse de igienă și suplimente alimentare, returnarea este posibilă doar dacă ambalajul nu a fost deschis și sigiliul este intact.
8. Garanții și Răspunderi
Ce Garantăm
✓ Calitatea și puritatea ingredientelor
✓ Conformitatea cu standarde UE
✓ Livrarea în termenul promis
✓ Protejarea datelor personale
✓ Suport clienți profesionist
Ce NU Garantăm
✗ Rezultate medicale specifice
✗ Vindecarea bolilor
✗ Efecte în timp predeterminat
✗ Rezultate identice pentru toți utilizatorii
✗ Înlocuirea tratamentului medical
8.1. Limitarea Răspunderii
Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat. Nu răspundem pentru:
• Daune indirecte sau pierderi de profit
• Reacții adverse la ingrediente (consultați medicul înainte de utilizare)
• Utilizarea contrară instrucțiunilor
• Depășirea dozei recomandate
• Interacțiuni cu medicamente (consultați medicul)
9. Proprietatea Intelectuală
Toate elementele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin drindol Health SRL sau partenerilor săi licențiați.
Utilizare permisă: Consultarea și descărcarea pentru uz personal, necomercial
Utilizare interzisă: Reproducerea, distribuirea sau modificarea fără autorizare scrisă
Marca Visioptin: Este marcă înregistrată și proprietate a drindol Health SRL
10. Protecția Consumatorilor
Drepturile Dumneavoastră ca Consumator
• Dreptul la informații corecte și complete despre produs
• Dreptul de retragere în 14 zile fără justificare
• Dreptul la produse conforme cu descrierea
• Dreptul la despăgubiri în cazul prejudiciilor
• Dreptul de a depune reclamații la ANPC
10.1. Reclamații și Dispute
Pentru reclamații, contactați-ne prima dată direct. Dacă nu găsim o soluție, vă puteți adresa autorităților competente:
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe acest site și vor intra în vigoare imediat.
Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești termeni și condiții se reglementează de legea română. Orice dispute se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul imposibilității, de instanțele competente din România.
Pentru consumatori din UE, se aplică și prevederile Directivelor europene privind protecția consumatorilor.